Refund policy
Politique de retour et de remboursement de GlissExpert
Chez GlissExpert, nous nous efforçons d'assurer votre entière satisfaction avec votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de vos produits de ski COPOZZ, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.
Retours
Éligibilité aux retours :
Vous pouvez retourner des articles dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Pour être éligibles à un retour, les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées.
Articles non retournables :
Certains articles, tels que les produits personnalisés ou les cartes-cadeaux, ne peuvent pas être retournés. Veuillez vérifier la description du produit pour toute restriction spécifique de retour.
Processus de retour :
Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe de support client à l'adresse support@glissexpert.com. Fournissez votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous guiderons à travers le processus de retour et vous fournirons une étiquette de retour si cela est applicable.
Remboursements
Délai de traitement :
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
Frais d'expédition :
Les frais d'expédition engagés pour le retour des articles ne sont pas remboursables, sauf si le retour résulte de notre erreur (par exemple, articles incorrects ou défectueux).
Échanges :
Si vous devez échanger un article pour le même article ou une taille différente, veuillez nous contacter à support@glissexpert.com. Nous vous aiderons à traiter votre échange.
Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant votre retour ou votre remboursement, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client à l'adresse support@glissexpert.com. Nous sommes là pour vous aider !